Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección glowrelief809@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección glowrelief809@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección glowrelief809@gmail.com.

Política de Reembolsos – Vacuvia®

En Vacuvia®, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de cada cliente. Por ello, respaldamos tu compra con una Garantía de Satisfacción de 90 Días.

Garantía de 90 Días

Si no estás completamente satisfecho(a) con tu compra de Vacuvia®, puedes solicitar un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.

Condiciones para solicitar un reembolso

Para que tu solicitud sea aprobada, es necesario que:

• La solicitud se realice dentro de los 90 días posteriores a la entrega.

• Se presente el número de pedido o comprobante de compra.

• El producto haya sido utilizado de forma normal y conforme a las instrucciones.

• El producto no presente daños ocasionados por un uso indebido, modificaciones o accidentes.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o videos del producto (si corresponde).

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

• Podremos solicitar la devolución del producto, dependiendo del caso.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

• El tiempo para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Casos no cubiertos por la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes o accidentes.

• Uso del producto distinto al indicado en las instrucciones.

• Solicitudes realizadas después de los 90 días desde la entrega.

• Información de compra incompleta o falsa.

Nuestro compromiso

Creemos en la calidad de Vacuvia® y queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra Garantía de 90 Días refleja la confianza que tenemos en nuestro producto y nuestro compromiso con tu satisfacción.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.