Política de Envíos – Vacuvia®

En Vacuvia®, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Ofrecemos un tiempo estimado de entrega de 6 a 10 días hábiles a partir del envío del pedido.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, procesos logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío, si aplican, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En promociones especiales, Vacuvia® podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, el cliente podrá asumir los costos asociados al nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, Vacuvia® no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, aduanas, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.

Pedido entregado

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, la responsabilidad del envío se considerará cumplida. Si tienes algún inconveniente con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a encontrar una solución.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.